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ホテルが勝手にキャンセルされました (;д;)

先日、神戸マラソンのために予約していたホテルが、勝手にキャンセルされてしまいました・・・

某サイトで予約していたのですが、突然、以下のようなメールが・・・。

ホテルが勝手にキャンセルされました (;д;)

ほぼ同時に、キャンセルしたとのメールも・・・。

ホテルが勝手にキャンセルされました (;д;)

理由がまったく書いてないので、「理由を教えてくれ」とメール返信したら、メール返信あり。なぜか英語。要するに、もう一回、所定の書式で返信が必要なようです。

ホテルが勝手にキャンセルされました (;д;)

結局、しばらくしてから、直接電話がありました。なんと、ホテルが潰れるため、とのこと。

それじゃあしょうがない・・・。ということで、別のホテルを予約し直しました。

しかし、この某サイトのシステムは、少々ひどいですね。外資系だからでしょうか・・・。電話してくれた担当者(日本語)はとても丁寧で良かったのですが、そこに至るまでの仕組みは、改善の余地がありそうです。

今日もお読みいただき、ありがとうございました。

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